Error 1436 (no se restaura en itunes) me estoy volviendo loca

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Myrisuky
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Buenas a todos,

Me ha regalado un ipod nano de 8 gb, me descargé el itunes y pasé toda mi música a la biblioteca de itunes, cuando conecto el ipod me pone:

"iTunes no puede leer el contenido del iPod "IPOD". vaya a la ficha resumen de las preferencias del ipod y haga click en restaurar para restaurar la configuración de fábrica del ipod"

le doy a aceptar y me reenvía a la ficha resumen le doy a restaurar y despues de pensarselo un tiempo me pone:

"El iPos "iPod" no ha podido restaurarse se ha producido un error desconocido (1436)".

y así llevo dos días, he llamado a appel pero tampoco saben decirme ¿que hago??, por favor si alguien sabe algo que me ayude gracias!

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