Mi ipod nano 3G no reproduce el sonido de los videos

SOS!!! Desde que compré hace dos semanas un ipod nano de 3 generación no he estado realmente muy conforme, pues cuando envío archivos de música por ejemplo, se me copian dobles en el ipod, ahora para colmo de males los vídeos que había convertido y enviado al ipod se ven muy bien pero tiene problemas con el sonido, no se entiende lo que se habla, sale intermitente, un horror... Ya hace poco por otros problemas que tenía he bajado la última versión y vuelto el ipod a su estado original, pues no reproducía la música, en fin, no sé si es normal o si lo debo devolver. Alguien me puede ayudar? Les estaría muy agradecida. Un saludo....