Imposible cargar música en el iPod por PC no autorizado (pero lo está)

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#1 10 Abril, 2015 - 08:57

Hola colegas. Es la primera vez que entro en este foro, porque me pareció el mejor.

Tengo una problema grave con el iPod Touch 8 GB firmware versión 6.1.6
La versión del iTunes es la última 12.1.1.4. El resultado del diagnóstico de iTunes lo escribo al final.
El problema es el mismo es dos PC distintos, uno con Windows 7 y otro con windows 8.1.
Como tenía superado el límite de 5 PC autorizados y ya no dispongo de ellos, creé un nuevo usuario y contraseña. Me he registrado correctamente en Apple Store. He autorizado a los dos PC y el mesaje es, en ambos casos: PC autorizado de un total de 5.

A continuación, desde iTunes, creo una nueva carpeta de música (no con el icono de carpeta, sino con el icono de un símbolo de nota musical, porque existen ambos). A continuación cargo música en esta carpeta de iTunes y aparece correctamente en su interior. Seguidamente pulso el botón "sincronizar" para cargar esta carpeta y su contenido en el iPod, pero el sistema rechaza la operación con el mensaje "Este PC no está autorizado. Vaya al menú Tienda y al submenú autorizar PC". Vuelvo a autorizarlo y el mensaje es nuevamente "PC correctamente autorizado". Sin embargo, el error persiste cuando intento cargar música en el iPod pulsando el botón "sincronizar".

El resultado del diagnóstico de iTunes dice al final: el resultado de las pruebas de sincronización es CORRECTO. ¿Qué diablos pasa, entonces? Por favor, os ruego que me ayudeis porque el iPod se convierte en un aparato inútil si no descargo "pagando" música desde la tienda de Apple.

Microsoft Windows 8 x64 Business Edition (Build 9200)
To Be Filled By O.E.M. To Be Filled By O.E.M.
iTunes 12.1.1.4
QuickTime no disponible
FairPlay 2.7.50
Apple Application Support 3.1.2
Biblioteca de actualización del iPod 12.0
CD Driver 2.2.3.0
CD Driver DLL 2.1.3.1
Dispositivo móvil de Apple 8.1.1.3
Apple Mobile Device Driver 1.65.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
Gracenote SDK 3.06.0.2770
Gracenote MusicID 3.06.0.2770
Gracenote Submit 3.06.0.2770
Gracenote DSP 3.06.0.2770

Número de serie de iTunes 00000014789AF830

El usuario actual no es un administrador.
La fecha y la hora local es: 2015-04-10 12:39:23.
iTunes no se ejecuta en modo seguro.
La composición acelerada de WebKit está activada.
Incompatible con HDCP.
Compatible con Core Media.

**** Información de complementos externos ****

No hay complementos externos instalados.

ID de Genius: 1844d577de4211224f0d575278ced04f

**** Pruebas de conectividad del dispositivo ****

iPodService 12.1.1.4 (x64) se está ejecutando.
iTunesHelper 12.1.1.4 se está ejecutando.
Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 se está ejecutando.

No se ha encontrado ningún controlador de bus serie universal.

No se han encontrado controladores de host FireWire (IEEE 1394).

Información del dispositivo conectado:

iPod de Administrador, iPod touch (cuarta generación) usando la versión 6.1.6 del firmware
Número de serie: C3TG660ADCP7

**** Pruebas de sincronización del dispositivo ****

Pruebas de sincronización completadas correctamente.

Imagen de iPodTotal
10 Abril, 2015 - 09:34

¿Probaste quitarle la autorización a todas tus PCs?

En iTunes ingresa a tu cuenta (lo original) y luego ve al menú
Tienda > Ver Cuenta

A la derecha de la parte que dice Ordenadores Autorizados hay un botón "Desautorizar todo".

Luego vuelve a darle autorización solo a las PCs que sigues usando.

Imagen de amungar
10 Abril, 2015 - 21:30

Hola.

He seguido tu consejo, pero no he visto "a la derecha" el botón para desautorizar todo. Lo que hice fue entrar en mi cuenta antigua y ahí sí aparece un botón para desautorizar todo, cosa que hice. Esta cuenta era cuando utilizaba un iPhone, pero se rompió solito cuando la batería se infló por los gases generados. Ahora tengo un Samsung. Para utilizar el iPod utilicé una nueva cuenta. Además, también desautoricé todo en la nueva cuenta y reinicié la autorización en el PC que utilizo ahora. El mensaje de error es idéntico, pero ahora te preciso más. Dice lo siguiente: "este PC no tiene autorización para utilizar los items adquiridos en Apple store". Pero he entrado en la tienda y he escuchado alguna canción que podría haber adquirido. Realmente es un mensaje extraño porque nunca he adquirido nada en la tienda de Apple.

A fin de cuentas, al sincronizar pretendo solamente que la música que he añadido en iTunes se transfiera al iPod. Sin embargo, iTunes se enlaza con la tienda y me dice que no puedo utilizar items que en realidad NO he adquirido.

Es un error de lo más extraño y terrible porque me impide cargar música en el iPod.

Imagen de amungar
10 Abril, 2015 - 21:37

Más información.

He intentado hacer copia de seguridad de lo que hay en el iPod hacia el PC y me pone una lista de 13 errores, que dicen que no se pueden transferir 13 aplicaciones desde el iPod al PC porque "no tiene autorización para utilizarla en este equipo". Es un mensaje igual, lo que indica que no se puede hacer transferencia de información desde el PC al iPod ni a la inversa.

Imagen de iPodTotal
10 Abril, 2015 - 22:53

Esto en general aparece cuando intentas sincronizar contenido descargado de alguna de las tiendas digitales de Apple ya sea iTunes Store, App Store o iBooks Store y no tienes la autorización para hacerlo. Puede ser música, apps o cualquier otra cosa que tengas en iTunes y que quieras sincronizar, no importa si el contenido es pago o gratuito.

La cuenta que usas para descargar contenido del App Store tiene que coincidir en iTunes y en el iPod.

En el iPod revisa que en "Ajustes > iTunes Store y App Store" uses la misma cuenta que usaste al momento de descargar las apps.

Imagen de amungar
12 Abril, 2015 - 06:08

Hola:

Dije al principio: Como tenía superado el límite de 5 PC autorizados y ya no dispongo de ellos, creé un nuevo usuario y contraseña. Me he registrado correctamente en Apple Store. He autorizado a los dos PC y el mesaje es, en ambos casos: PC autorizado de un total de 5.

El problema que surgió es que iTunes me impedía la sincronización por PC no autorizado, a pesar de que el mensaje del sistema me dice que está autorizado.

He hecho la prueba que me has dicho de desautorizar los iniciales 5 PC, pero no se resolvió el problema.

Pero he hecho esta nueva prueba que me dio EXITO PARCIAL: reutilicé el primer ID (es decir, descarté el nuevo ID) y entonces SE SINCRONIZÓ el iPod con el PC, pero sólo respecto de las aplicaciones. La música que introduje en iTunes (y se reproduce correctamente) NO SE SINCRONIZA CON iPod, es decir, la música de iTunes NO SE COPIA al iPod. ¿Por favor, puedes ayudarme en esto? Te lo agredecería muchísimo

Imagen de amungar
12 Abril, 2015 - 07:36

Ya he visto cómo se hace. He cargado en iTunes toda la música que quiero pasar al iPod, pero pulsar el botón "sincronizar" no hace nada. Lo que probé fue "recuperar copia de seguridad". Lo que hizo iTunes fue transferir todo lo que había guardado al iPod, que se reinició y después comenzó la transferencia de los datos. Saludos. Problema resuelto